Envío y devoluciones

Cualquier producto nuevo puede devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Ofrecemos devoluciones gratuitas y sencillas para todos los pedidos nacionales e internacionales. Contacte con Atención al Cliente para programar la devolución y recibir una etiqueta de devolución prepagada.

Después de que se verifique su pago, se necesitan hasta 24 horas para procesar y enviar su pedido. Esto no incluye fines de semana ni festivos. Las compras realizadas después de las 9 a. M. No se enviarán hasta el siguiente día hábil. Si realiza su pedido después de las 9 a. M. De un viernes, es probable que su pedido se envíe el lunes siguiente.

Nuestra política tiene una vigencia de 30 días a partir de la entrega de su pedido. Si han transcurrido 30 días desde la entrega de su(s) producto(s), lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. 

Reembolsos parciales

Todas las devoluciones se inspeccionan en comparación con el artículo esperado y los reembolsos se reducen en caso de presentar signos de:

  • Uso del cliente
  • Dañar
  • Faltan piezas, accesorios o manuales.

Artículo dañado

¿Recibió un artículo dañado? Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@wallfree.co y ellos lo ayudarán a resolver el problema. Ver más información de garantía en nuestro Preguntas Frecuentes . 

Proceso de devolución

Se debe obtener una Autorización de devolución (RA) antes de devolver el producto; para solicitar un número de RA, envíenos un correo electrónico a support@wallfree.co

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Tenga en cuenta que wOfrecemos devoluciones gratuitas y sencillas para todos los pedidos nacionales e internacionales superiores a 79 €. Simplemente contacta con Atención al Cliente para gestionar tu devolución y te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.

Una vez que confirmemos que el artículo cumple con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos el importe a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que los pagos pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse, dependiendo de su banco o proveedor de pagos. 

Una vez que hayamos emitido el reembolso, tomará hasta 3 días hábiles para que los fondos se depositen nuevamente en su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.